ご利用ガイド

配送について

配送方法

株式会社ルミエールでは、配送するサイズに応じて複数の運送会社を利用しております。

店頭でのお受け取りも可能です（ご来店頂ける方限定）

ALEONE（エールワン）の店頭までご注文の商品を引き取りに来て頂くことも可能です。注文時、備考欄に引き取り希望日時などを記載下さい。メールにてご連絡させて頂きます。

発送について

通常ご注文から５日以内に発送

ご注文時に配送日時指定がない場合、通常は５日以内に商品を発送します。発送が完了しましたら、完了メールをお送りさせて頂いております。※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、その他弊社休業期間を除く。また、交通事情や天候などによりお届けが遅れる場合がございます。

お届け先

お届け先は日本国内に限ります。（海外への発送は行っておりません。）

送料について

株式会社ルミエールでは、配送に「クロネコヤマト宅急便」を利用しております。一部離島への配送は、配送業者が異なる場合がございます。

※ご注文の内容により、普通便でのお届けとなる場合もございますが、料金は一律となります。

お支払いについて

クレジット

クレジットカード決済では、VISA、Mastercard、American Expressがご利用頂けます。

その他

Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal決済がご利用いただけます。

返品について

ご注文内容と違う場合のみ、商品到着日から5日間以内につき返品対応をします。

万一お届けした商品がお申し込み商品と異なっていたり破損していた場合は、交換もしくは返金させていただきます。この場合の費用（配送料・振込手数料等）は当店が負担させていただきます。メールにてご連絡いただいた後、料金着払いにて商品をご返送ください。その後迅速に、お客様へ正常品を送らせていただきます。交換商品が売り切れの場合、返金での対応となります。

ご購入いただいた商品に問題があった場合は、以下の住所まで返品をお願い致します。